Política de privacidad de VTech

La presente Política de Privacidad se ha actualizado con fecha 30 de Septiembre de 2020

Preámbulo

VTech Electronics Europe B.V., PO Box 10042, 6000 GA Weert, Países Bajos ("VTech", "nosotros", o "nuestro") se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de:

1. Cualquiera de nuestros Sitios Web, es decir, cualquiera de nuestros sitios web o direcciones URL que hayamos vinculado con la presente Política de Privacidad, incluidos contenidos y funciones, cuya explotación llevemos a cabo nosotros o sociedades afiliadas y que se encuentren disponibles en los mismos;
   
2. Cualquiera de nuestro Software VTech, cualquier aplicación y/o plataforma de software digital que pongamos a su disposición a través de plataformas de telefonía móvil y/o plataformas de redes sociales o app stores que hayamos vinculado con la presente Política de Privacidad, incluidas las que se ofrecen y proporcionan a través de nuestros Sitios Web, Explor@Parky Kid Connect/Kidi Connect (“KC”), y plataformas LeapFrog Connect y LeapFrog Academy;
   
3. Cualquiera de nuestros Productos de Hardware VTech, es decir, cualquier Software VTech compatible con los productos electrónicos educativos de la marca VTech o LeapFrog que hayamos vinculado con la presente Política de Privacidad;
   
4. Soporte VTech, es decir, cualquier información o servicio de soporte proporcionado por o en relación con los Sitios Web, Software VTech o Productos de Hardware VTech referidos anteriormente.
   

Para ayudarnos a conseguir nuestro objetivo de ofrecer servicios y productos de la máxima calidad, utilizamos información proveniente de nuestras interacciones con usted y otros clientes. Damos mucha importancia a la protección de su privacidad así como de los datos que usted nos facilita. Dado que respetamos su privacidad, tenemos establecidos procedimientos para garantizar que su información personal se gestiona de forma responsable.

Creemos que es importante informarle sobre nuestros procedimientos en relación con el tratamiento de su información personal. La presente política de privacidad (“Política de Privacidad”), junto con cualesquiera otros términos que le hayan sido expuestos en relación con su uso de los Sitios Web, Explor@Park, KC, Software VTech, Productos de Hardware VTech o Soporte VTech (denominados conjuntamente "Servicios VTech"), explica cómo VTech [en su propio nombre y en el de sus sociedades afiliadas (denominadas conjuntamente “Grupo Vtech” y cada una de ellas de forma individual “Sociedad del Grupo Vtech”)] recopila, utiliza o publica la información en relación con los Servicios VTech y se aplica al uso que usted haga de los referidos servicios.

La presente Política de Privacidad rige asimismo el uso que usted haga de nuestros Sitios Web y Software VTech. En caso de que usted no estuviera de acuerdo con la presente Política de Privacidad, nuestros Términos y Condiciones del Sitio Web, y/o cualesquiera otros términos relacionados con nuestro Software VTech, según corresponda, le rogamos que se abstenga de utilizar nuestros Sitios Web y Software VTech.

¿Quién es VTech ?

El Grupo VTech es una empresa multinacional con entidades jurídicas, negocios, estructuras de gestión y sistemas técnicos transfronterizos. La parte de la sociedad responsable de la recopilación, tratamiento y utilización de sus datos personales en o en relación con los Servicios VTech es:

VTech Electronics Europe B.V. (VTech)

PO Box 10042

6000 GA Weert

Países Bajos

Aviso especial para los niños:

Si tienes menos de 18 años de edad y quieres acceder o utilizar determinados Servicios VTech, debes obtener el consentimiento de tus padres o tutores antes de facilitarnos cualquier información de carácter personal, incluyendo, pero sin limitarse a ello, facilitar resultados de los juegos, mensajes de texto, fotografías o mensajes de voz en relación con la utilización de los Servicios VTech.

Por tanto, rogamos que pidas ayuda a tus padres o tutores cuando vayas a utilizar cualquiera de los Servicios VTech. Tus padres o tutores deben saber que el uso que hagas de nuestros Servicios VTech puede implicar la transferencia y posterior tratamiento de tus datos personales en países cuya legislación no confiere la misma protección que la legislación del país en el que vives. Los niños que no cuenten con esta autorización por parte de sus padres no podrán facilitarnos ningún tipo de información de carácter personal.

Aviso especial para los padres y/o tutores:

Queremos que tanto usted como su familia se diviertan mientras navegan en nuestros Sitos Web y utilizan nuestros Servicios VTech y, por ello, les pedimos que utilicen el sentido común a la hora de revelar información de carácter personal en nuestro Sitio Web, a través de cualquier otro Servicio VTech o en cualquier otro lugar de Internet.

¿Cómo obtenemos sus datos personales?

Las operaciones de VTech implican el otorgamiento de licencias al usuario final para la instalación y el uso de de libros electrónicos, juegos y software relacionado (descargable). Podemos tratar sus datos personales para estas finalidades.

1. Información que usted nos facilita - Si desea comprar y/o utilizar los productos descargables que ofrece VTech a través de Explor@Park, KC, los Sitios Web u otro Software VTech debe registrarse en nuestra página. Registrarse requiere facilitar su dirección de correo electrónico y una contraseña de su elección que le permitirá acceder a su cuenta de usuario online en cualquier momento, y añadir, borrar o modificar cualquier información de su cuenta. La alternativa a tener una cuenta registrada es la de ser un “usuario no registrado”. Si opta por la opción de ser un usuario no registrado, no podrá beneficiarse de pedir los productos (descargables) de VTech a través de Internet. Recibimos y almacenamos cualquier información que nos transmita durante el registro a través de los Servicios VTech o que nos facilite usted de cualquier otro modo. No facilite información a la que no quiera que VTech tenga acceso. Por favor tenga en cuenta, no obstante, que si no facilita la información requerida para registrarse no se le otorgará el permiso necesario para utilizar determinados Servicios VTech y/o descargar el software disponible a través de los Servicios VTech. Cuando usted use los Servicios VTech (por ejemplo, KC) determinada información puede ser enviada por usted o por sus niños, incluyendo, sin limitarse a ello, mensajes de texto, mensajes de voz o fotos, al destinatario deseado y necesitaremos tratar y almacenar la información mediante los Servicios VTech.
2. Datos recogidos automáticamente - Utilizamos determinadas herramientas que nos permiten recoger, almacenar y analizar información sobre el uso que usted hace de nuestros Sitios Web y otros Servicios VTech cada vez que visita las áreas públicas de cualquiera de nuestros Servicios VTech.
   
3. Datos personales de carácter confidencial - No recabamos ningún dato personal de carácter confidencial relacionado con creencias religiosas o filosóficas, raza, opiniones políticas, salud, orientación sexual o afiliación sindical, salvo en caso de que usted sea quien facilite dicha información de forma activa.
   
4. Información bancaria - VTech no trata ni almacena información de carácter bancario. Los pagos se tramitan a través de terceros, de forma que VTech no recogerá, tratará ni usará datos relativos a los pagos (tales como números de tarjetas de crédito o datos de PayPal). Para completar un pago de los Servicios VTech, el usuario será remitido a páginas web de terceros. VTech no es propietario, controla u opera dichas páginas y no se responsabiliza de las políticas de privacidad o de las prácticas de privacidad de las mismas. La presente Política de Privacidad no es aplicable a los datos que usted pueda facilitar o que recabe dicho tercero (como, por ejemplo, información sobre tarjetas de crédito o PayPal). Las prácticas o políticas de privacidad de dichas páginas web enlazadas podrán diferir de nuestras prácticas o políticas de privacidad. Le pedimos encarecidamente que lea detenidamente las políticas de privacidad de las referidas páginas antes de facilitar sus datos personales a dichas páginas.
   

¿Con quién podemos compartir información personal de sus datos personales?

VTech podrá compartir y/o revelar datos personales con otros destinatarios, por ejemplo para poder suministrar los Servicios VTech o llevar a cabo nuestras operaciones comerciales, tal y como se describe a continuación. Cuando compartimos información personal, lo hacemos de conformidad con los requisitos en materia de protección de datos y seguridad. Ocasionalmente podemos compartir con terceros datos de carácter no personal, anónimo y estadístico. A continuación figuran los destinatarios con quienes podemos compartir información personal, así como las razones por las que lo hacemos. Sus datos pueden ser transmitidos a:

Dentro del Grupo VTech: Nuestros negocios alrededor del mundo están respaldados por diversos equipos y funciones de VTech, y los datos personales pueden ser puestos a su disposición en caso de que ello fuera necesario para la prestación de los Servicios VTech, administración de cuentas, ventas y marketing, soporte técnico y servicio al cliente, y desarrollo de producto y negocio, por ejemplo. Todos nuestros empleados y contratistas deben seguir nuestra política de privacidad y protección de datos en el tratamiento de datos personales. Entre los lugares desde donde se lleva a cabo el tratamiento de los datos personales se incluyen Hong Kong, China y EE.UU.

Nuestros proveedores de servicios externos: Colaboramos y contamos con el apoyo de proveedores de servicios en todo el mundo. Los datos personales pueden ser puestos a disposición de dichos terceros únicamente en caso de que ello sea necesario para el cumplimiento de los servicios que nos prestan, como servicios de soporte en relación con el software, los sistemas y las plataformas; servicios de marketing directo; servicios de alojamiento en la nube; publicidad; análisis de datos; y cumplimiento y entrega de pedidos. Nuestros proveedores de servicios externos tienen prohibido compartir los datos personales que ponemos a su disposición para cualquier otro fin que no sea el de proporcionarnos sus servicios.

Terceros por motivos jurídicos: Compartiremos su información personal con terceros certificados cuando así lo exija la ley. Esto incluye, sin limitarse a ello, las siguientes situaciones:

-- Para cumplir las exigencias legales cuando se requiera por organismos gubernamentales, incluidas las autoridades policiales y otras autoridades públicas. Dichas autoridades podrán incluir autoridades fuera de su país de residencia. A estos efectos, podríamos compartir también su información personal con nuestros asesores legales.

-- En caso de fusión, venta, reestructuración, adquisición, joint venture, cesión, transmisión, o cualquier otra disposición de la totalidad o de cualquier parte de su negocio, activos o acciones (incluyendo en caso de concurso o procedimientos similares), utilizaremos nuestros mejores esfuerzos para mantener la protección de su información personal bajo la política de privacidad que convenga.

¿Cómo utiliza sus datos personales VTech?

En esta Sección le exponemos todos los motivos por los que VTech puede conservar y tratar sus datos personales. Concretamente, le indicamos:

1)    Qué datos retiene y trata VTech y para qué fin específico;

2)    Sobre qué base jurídica tratará VTech estos datos;

3)    Durante cuánto tiempo conservará VTech estos datos; y

4)    Con quién están siendo compartidos sus datos.

Esta información se agrupa por tipos de flujo de datos. Por favor, tenga en cuenta que algunas categorías de Datos Personales enumeradas pueden incluir datos personales de niños.

¿Cuáles son sus derechos?

Según el Reglamento General de Protección de Datos europeo, existen una serie de derechos relativos a sus datos personales y su tratamiento:

Derecho de acceso

Tiene derecho a solicitar una copia de la información que obra en nuestro poder sobre usted y a comprobar que estamos llevando a cabo su tratamiento legalmente.

Derecho de rectificación

Tiene derecho a pedirnos que corrijamos cualquier información incompleta o inexacta sobre usted que obre en nuestro poder.

Derecho de supresión

Eliminaremos sus datos personales cuando así lo solicite y no hay motivos legales que justifiquen su conservación.

Derecho a la limitación del tratamiento

Puede solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos personales, por ejemplo, si desea que restablezcamos su exactitud o la razón para su tratamiento. Cuando se produzca dicha solicitud tomaremos medidas prácticas y encontraremos la solución para finalizar la suspensión.

Derecho de oposición

Podrá oponerse al tratamiento de su información por nuestra parte si hubiera algo acerca de su situación particular que le hiciera querer oponerse. VTech no procesará sus datos personales excepto en el caso de que demostremos que existen suficientes fundamentos legales para tratarlos que estén por encima de sus intereses, derechos y libertades, o para entablar, ejercer o defender demandas judiciales.

Derecho de portabilidad de los datos

Tiene derecho a obtener sus datos personales de VTech. VTech, de forma práctica, le facilitará dichos datos en un formato estructurado, de uso general y automatizado que pueda abrirse desde cualquier otro sistema digital. De este modo también podrá transferir sus datos a otro proveedor.

Derecho a revocar su consentimiento

Siempre que haya dado su consentimiento para llevar a cabo un tipo determinado de actividad de tratamiento de datos, tendrá derecho a revocar dicho consentimiento. Esto no tendrá consecuencias en relación con el pasado, pero significará que ya no se nos permitirá seguir tratando dichos datos. En consecuencia, es posible que VTech no pueda seguir prestándole ciertos servicios. También tendrá derecho a solicitar o a renunciar a nuestros servicios de marketing directo.

Respuesta de VTech

Las solicitudes pueden enviarse a privacy.spain@vtecheu.com. VTech atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y en ningún caso después de transcurrido un (1) mes a partir de que VTech haya recibido dicha solicitud. En caso de que VTech rechazara su solicitud le indicaremos en nuestra respuesta el motivo de dicho rechazo.

¿Cómo garantiza VTech la protección de sus datos personales?

Implementamos las medidas de seguridad de carácter técnico y administrativo adecuadas para proteger sus datos personales frente a cualquier manipulación accidental o deliberada, pérdida parcial o total, destrucción, o acceso no autorizado de terceros. Nuestras medidas de seguridad se mejoran continuamente de acuerdo con los nuevos avances tecnológicos. Esto incluye, pero no está limitado a:

Políticas y procedimientos